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Assistenza Tecnica

Se incontri un problema nell' utilizzo del nostro software, verifica quanto segue:

Se si tratta di un problema di utilizzo delle varie funzioni  assicurati che sia aperta la finestra di aiuto ( Aiuto>Finestra help )  e mentre utilizzi il programma leggila attentamente: essa spiega in maniera contestuale la maggior parte delle funzioni dei vari menu, delle finestre di dialogo e dei vari tasti sui quali sposti il cursore del mouse.

Consulta la documentazione. La guida in linea del programma è organizzata in capitoli progressivi, dai primi passi alle caratteristiche più avanzate; in essa abbiamo cercato di descrivere in maniera il più esauriente possibile le varie funzioni del programma.

Consulta la sezione "Domande e risposte" , le cosiddette FAQ - frequently answered questions - ovvero le "domande più frequenti" per assicurarti che la risposta al tuo problema non sia già stata data.

Verifica di essere in possesso della versione più recente del programma, nella quale possono essere state migliorate e spiegate in maniera più esaustiva e precisa le varie funzioni: il nostro software viene costantemente aggiornato, riveduto ed ampliato. Puoi scaricarla da Internet oppure ordinare il nostro CD-Rom ( leggi il capitolo "Licenza d'utilizzo" ) ; poi riprova a seguire i passi appena descritti.

Se dopo aver seguito tutti questi consigli non sei riuscito a trovare una soluzione al tuo problema, puoi contattarci - in lingua francese o inglese - in questo modo:

manda una e-mail a
report@myriad-online.com

oppure, a mezzo posta, scrivi a
Myriad
26 rue Michel de Montaigne
31200 Toulouse
 France

Aiutateci a rendervi un servizio più efficiente: avrete una risposta nel più breve tempo posibile.

Al fine di accelerare il trattamento della vostre richieste, vi preghiamo di utilizzare uno di questi moduli: il  modulo "Comunicazione di problemi" se si tratta di un problema di malfunzionamento del programma, o il modulo di "Richiesta d'assistenza tecnica" se si tratta di un problema sul programma e sulle sue opzioni.

 



 



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