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Rapport de problème

Copiez le texte ci-dessous et collez-le dans un nouveau fichier créé par exemple avec SimpleText sur Macintosh ou le bloc-notes sur Windows.
Ensuite, remplissez les champs vides, ou effacez les mentions inutiles.
Puis copiez ce texte dans un courrier électronique ou imprimez-le et envoyez-le par la poste (n'oubliez pas dans ce cas de joindre une enveloppe timbrée pour la réponse).
Vous pouvez également joindre un ou plusieurs fichiers qui mettent en évidence le problème que vous rencontrez.
 
Note : Le caractère * signifie que vous devez effacer la ou les mention(s) inutiles(s).
Le caractère "_" doit être remplacé par votre réponse.
Entre les caractères [ ], tapez le texte que vous désirez nous transmettre (sur autant de lignes que vous le désirez)
--------------------------------------------------------------------
                      Rapport de problème
                        Date : [ / / ]
--------------------------------------------------------------------

1- RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

a) Nom : [ ]
b) Prénom : [ ]
c) Adresse postale : [ ]
d) Adresse électronique : [ ]

2- LOGICIEL

a) Logiciel *: Harmony Assistant / Melody Assistant

b) Version : _._._
(Pour connaître la version du logiciel, ouvrez le menu Pomme sur Macintosh ou ? sur PC et sélectionnez l'option "A propos de ...")

c) Cinq premiers caractères du numéro d'enregistrement ("Aucun" si non enregistré) : _ _ _ _ _

3- MATERIEL

a) Modèle de l'ordinateur (sur PC, processeur et fréquence): [ ]

b) Quantité de mémoire vive : [ ] Mega-octets (Mo)

c) Capacité totale du disque dur : [ ]
dont libre : [ ]

d) Système d'exploitation *:
MacOS (précisez la version) / Windows 3.1x / Windows 95 / Windows 98 / Windows NT4 /Autre (précisez)

e) Modèle de la carte son (PC uniquement) : [ ]

f) Interface MIDI * : Oui/Non
   a) Type de périphérique MIDI * :
      Synthétiseur/Expandeur/Clavier muet
   b) Marque et modèle : [ ]

g) Type d'imprimante : [ ]
Version du pilote d'impression : [ ]

h) Liste des extensions de votre système (Anti-virus installé, programmes se lançant au démarrage, économiseurs d'écran, etc.):
[ ]

i) Etes-vous connecté à un réseau * ? Oui/Non
    a) Type de réseau : [ ]
    b) Le problème survient-il lorsque vous êtes connecté ou déconnecté du réseau * ?
       Connecté / Déconnecté / Les deux

4- DESCRIPTION DU PROBLEME

a) Type de problème *:
   Installation / Lancement du programme / Edition / Ecoute de la musique / Sauvegarde / Impression / Autre (précisez)

b) Le problème peut-il être reproduit à chaque fois * : Oui/Non

c) Description précise des conditions dans lesquelles le problème survient :
[ ]

d) Description des symptômes (messages affichés ...)
[ ]

e) D'autres logiciels installés sur votre ordinateur présentent-ils le même problème * ? Oui/Non

f) Liste et description des fichiers éventuellement joints :
[ ]

--- Fin du formulaire de rapport de problème. Envoyez-le à report@myriad-online.com ---
 


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