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Nuevo capitulo: En inglés:

 

Descripción de problema

Copie el texto y péguelo en un nuevo archivo creado por ejemplo con SimpleText en Macintosh o el bloc de notas en Windows.
Luego, rellene los campos vacíos, o borre las menciones inutiles.
Entonces, copie este texto en un correo electrónico o imprímalo y mándelo por correo (no olvide en este caso juntar un sombre sellado para la repuesta).
Puede tambien incluir uno o varios archivos que ponen de relieve el problema que encuentra.
 
Nota: El símbolo * significa que debe borrar la o las mencion(s) inutile(es).
El símbolo "_" tiene que ser reemplazada por su repuesta.
Entre los símbolos [ ], escriba el texto que quiere transmitirnos (en tantas líneas como quiere)


Por favor, responda en Inglés o en Francés
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                   Descripción de problema
                  Fecha:  [  /  /  ]
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1- INFORMES PERSONALES

a) Apellido: [                                  ]
b) Nombre: [                               ]
c) Dirección postal: [                      ]
d) Dirección electrónica: [                 ]

2- PROGRAMA

a) Programa *: Harmony Assistant / Melody Assistant

b) Versión:   _._._
(Para conocer la versión del programa, abra el menú Manzana en Macintosh o en PC y seleccione la opción "Acerca de...")

c) Cinco primeros símbolos del número de registro ("None" o "Aucun" ("Ninguno") si no está registrado):   _ _ _ _ _

3- MATERIAL

A) Modelo del ordenador (en PC, procesor y frecuencia):
 [                            ]

B) Cantidad de memoria viva: [  ]Megaoctetos (Mo)

C) Capacidad total del disco duro: [   ]
   de la que libre: [    ]

B) Sistema de explotación *:
MacOS (precise la versión) / Windows 3.1x / Windows 95 / Windows 98 / Windows NT4 / Otro (precise)

D) Modelo de la tarjeta de sonidos (PC sólo): [          ]

E) Interface MIDI *: Sí/No
   a) Tipo de periférico MIDI *:
      Sintetizador / Expander / Teclado mudo
   b) Marca y modelo: [                     ]

F) Tipo de impresora: [                  ]
   Versión del piloto de impresión: [           ]

G) Lista de las extensiones de su sistema (Antivirus instalado, programas que se inician, economizador de pantalla, etcétera):
[                  ]

H) Está conectado a una red *? Sí/No
   a) Tipo de red: [         ]
   b) ¿El problema ocurre está conectado o desconectado de la red * ? Conectado / Desconectado / Ambos casos

4- DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

A) Tipo de problema *:
Instalación / Inicio del programa / Edición / Escucha de la música / Salvaguarda / Impresión / Otro (precise)

B) El problema puede ser reproducido cada vez *: Sí/No

C) Descripción precisa de las condiciones en las que ocurren:
[                                                      ]

D) Descripción de los síntamas (mensajes visualizados, ...)
[                                                      ]

E) ¿El problema persiste después de la resinstalación completa del programa *?  Sí/No

F) ¿Otros programas instalados en su ordenador tienen el mismo problema?* Sí/No

G) Lista y descripción de los archivos eventualmente adjuntos:
[                                                      ]
 
 
 



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