|
Résolution de problèmes
|
|
 Je suis sur
Windows 95, 98 ou ME, et l'application "plante"
régulièrement. Que dois-je faire ?
- Si tout gèle et que vous devez redémarrer
l'ordinateur, vérifiez si votre carte vidéo est une
ATI (et plus précisément une ATI Rage). Si c'est le
cas, il s'agit d'une malfonction du pilote de votre carte. Allez
sur le site du constructeur et téléchargez et
installez la version la plus récente du pilote.
- Si l'application génère un fichier "crash.log",
ouvrez-le avec un éditeur de texte (bloc-notes). Si vous
voyez une ligne contenant : "Exception #c0000090 at address ...",
cela provient d'une malfonction de votre pilote d'imprimante.
Allez sur le site du constructeur et téléchargez et
installez la version la plus récente du pilote.
Si cela ne fonctionne toujours pas, téléchargez alors
le petit programme FPUPatch
et lancez-le. Il va modifier le fonctionnement d'Harmony ou Melody
Assistant pour éviter que le problème se
reproduise.
Aucune des solutions ci-dessus ne
fonctionne. Que dois-je faire ?
Contactez le support technique. Si vous pouvez, utilisez le
menu "?" (Windows) ou le menu système (Macintosh), option
"Internet>Nous envoyer un e-mail".
Sinon, envoyez un courrier électronique depuis votre
logiciel de courrier habituel, à support@myriad-online.com.
Expliquez clairement ce qui se passe, et joignez
éventuellement le fichier "crash.log" qui a
été généré (Windows) ou une
partition mettant en évidence le problème.
|
