Myriad Blog 1.3.0 Wednesday, Nov 26th, 2014 at 03:00pm 

Technical Tuesday, Mar 8th, 2011 at 05:11pm
Les mails en double

 
Nous recevons un grand nombre de courriers électroniques chaque jour, et leur traitement est une partie non négligeable de notre travail.
 
Aussi, nous ne sommes pas transportés de joie lorsque nous nous apercevons que plusieurs membres de l'équipe ont passé du temps à répondre à la même question, posée par la même personne.  
Quelqu'un qui envoie sa question tous azimuts, en se disant que "sur tous les messages que j'envoie, il y a bien quelqu'un qui va me répondre" fait preuve, à notre avis, d'un manque de savoir-vivre qui frise le f... de g..., avec des petits points pour rester poli.
 
Il ne peut pas ignorer que, lorsqu'il envoie sa question à sylvie, didier, et olivier, chaque personne va recevoir le même courrier en même temps, et que nous ne pouvons pas nous concerter avant de traiter chaque e-mail.  
 
Alors, c'est lorsque la question est inhabituelle que, par hasard, nous nous apercevons que nous entretenons des discussions parallèles avec la même personne, parfois depuis plusieurs jours !
 
Nous avons, depuis plusieurs années, mis en place un système centralisé de mails, qui permet d'éviter autant que faire se peut ces désagréments: lorsqu'un même e-mail est envoyé à plusieurs d'entre nous (en copie), le système attire notre attention sur le message en ajoutant [dup] dans le sujet. Nous considérons alors qu'il a été envoyé à plusieurs personnes et ne le traitons que s'il entre exactement dans notre domaine de compétence spécifique, sinon nous le supprimons.
Il y a donc un risque que nous le supprimions tous et qu'il ne soit pas traité, tant pis.
 
Mais cela ne résout pas tout. Certains correspondants envoient leur question, puis s'il n'ont pas reçu de réponse dans les 10 minutes qui suivent, le copient/collent ou le retapent, et l'envoient à quelqu'un d'autre. Là, impossible de s'apercevoir de la duplication, car le message n'est pas exactement identique.
 
Aussi, nous sommes en train de mettre en place un nouveau système:  
Si une même personne envoie plusieurs messages avant que l'un d'entre nous lui ait répondu, ses derniers messages voient leur titre modifié avec [Mult]. Cela nous permettra alors de nous concerter pour vérifier qu'un seul d'entre nous s'occupe du sujet, et éviter, nous l'espérons, de perdre trop de temps.
by Olivier Guillion
 10 comments.


Full view
Reduced view
Most recent first
Oldest first
All
Didier Guillion
Olivier Guillion
Sylvie Ricard
All
Dev News
Technical
Mood
Memories
Myriad Life
To be seen
30 previous days
Apr 2006
May 2006
Jun 2006
Jul 2006
Aug 2006
Sep 2006
Oct 2006
Nov 2006
Dec 2006
Jan 2007
Feb 2007
Mar 2007
Apr 2007
May 2007
Jun 2007
Jul 2007
Aug 2007
Sep 2007
Oct 2007
Nov 2007
Dec 2007
Jan 2008
Feb 2008
Mar 2008
Apr 2008
May 2008
Jun 2008
Jul 2008
Aug 2008
Sep 2008
Oct 2008
Nov 2008
Dec 2008
Jan 2009
Feb 2009
Mar 2009
Apr 2009
May 2009
Jun 2009
Jul 2009
Aug 2009
Sep 2009
Oct 2009
Nov 2009
Dec 2009
Jan 2010
Feb 2010
Mar 2010
Apr 2010
May 2010
Jun 2010
Jul 2010
Aug 2010
Sep 2010
Oct 2010
Nov 2010
Dec 2010
Jan 2011
Feb 2011
Mar 2011
Apr 2011
May 2011
Jun 2011
Jul 2011
Aug 2011
Sep 2011
Oct 2011
Nov 2011
Dec 2011
Jan 2012
Feb 2012
Mar 2012
Apr 2012
May 2012
Jun 2012
Jul 2012
Aug 2012
Sep 2012
Oct 2012
Nov 2012
Dec 2012
Jan 2013
Feb 2013
Mar 2013
Apr 2013
May 2013
Jun 2013
Jul 2013
Aug 2013
Sep 2013
Oct 2013
Nov 2013
Dec 2013
Jan 2014
Feb 2014
Mar 2014
Apr 2014
May 2014
Jun 2014
Jul 2014
Aug 2014
Sep 2014
Oct 2014
Nov 2014
Nov 25th, 2014 at 04:49pm 
Article from Didier Guillion
PDFtoMusic 1.5.0
Nov 24th, 2014 at 05:07pm 
Article from Olivier Guillion
Harmony 9.6 et autres étape 734
Nov 22nd, 2014 at 09:41am 
Comment from JP
Association des altérations à la tonalité
Nov 21st, 2014 at 04:57pm 
Article from Didier Guillion
PDFtoMusic 1.5.0
Nov 21st, 2014 at 04:57pm 
Article from Didier Guillion
PDFtoMusic 1.5.0
Nov 20th, 2014 at 10:57pm 
Comment from Sylvain
Nov 20th, 2014 at 10:27pm 
Comment from Geo
Itou
Nov 20th, 2014 at 10:27pm 
Comment from Geo
Itou
Nov 20th, 2014 at 07:23pm 
Comment from JP
Bon courage!
Nov 20th, 2014 at 07:23pm 
Comment from JP
Bon courage!

Top of page
Last update:  (c) Myriad 2013