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Monday, Mar 3rd, 2014 at 05:18pm
La musique ne se joue pas...

 
Lorsque nous assurons l'assistance technique par e-mail, certaines questions reviennent très fréquemment.
L'une d'entre elles est "La musique ne se joue pas, que dois-je faire" ou "je n'entends rien, pourquoi ?".
 
Il est assez difficile de répondre de manière courte et précise à ces questions, car l'origine du problème peut être assez diverse, et cela demanderait plusieurs aller-retour de courrier avant de pouvoir cerner cette origine.
 
Il y a un peu plus d'un an, nous avons écrit une procédure, que nous utilisons depuis, et qui est organisée en questions-réponses à la manière des anciens "livres dont vous êtes le héros", ou, pour les amateurs de botanique, de la "flore de Bonnier".
Jusqu'ici, cette procédure n'a pas pu être prise en défaut.
 
La voici :

#1. Ceci affecte-t'il toutes les applications ? Si oui, réglez le volume  
général de votre ordinateur, vérifiez que votre carte sonore fonctionne, que votre casque n'est pas débranché, etc si non allez en #100
 
#100. Ceci affecte toutes les portées du document ? Si oui allez en #200 si non allez en #400
 
#200. Etes vous sur Mac OS (Macintosh) ? Si oui allez en #400, si non allez en #300.
 
#300. Avez vous défini un pilote de sortie sonore valide dans  
Configuration>Configuration matérielle ? Si oui allez en #350, si non faites-le.
 
#350. La ou les portées ne sont-elle pas désactivées (En mode ruban*, petit haut parleur rouge à gauche) ? Si oui, réactivez les, si non allez en #400.
 
#400. Le périphérique de sortie sonore (Menu Instruments>Associer périphérique de sortie) associé aux instruments est-il correct ? Par exemple Numérique si  
vous utilisez la sortie numérique,  MIDI si vous utilisez la sortie MIDI. Si oui allez en #450, si non modifiez le.
 
#450. Utilisez-vous la sortie MIDI vers un synthétiseur externe ? Si oui allez en #470 si non allez en #500
 
#470. Le volume de votre synthétiseur est-il correct ? Si oui allez en #500, si non réglez-le.  
 
#500. Le volume général du document est-il différent de zéro ? (Menu Partition>Editer effets numériques globaux). Si oui, allez en #550, sinon changez le.
 
#550. Le volume de ou des instruments est-il différent de zéro (Menu Portées>Editer l'instrument associé) ? Si oui allez en #700, si non modifiez-le.
 
#700. Des paroles sont elles associées à la portée ? Si oui allez en #800, sinon allez en #900
 
#800. Ouvrez la palette de Virtual Singer (Menu Fenêtres>Chanteur Virtuel), l'icône du chanteur associé à la portée est-elle active ? Si oui, allez en #900, sinon click droit sur l'icône pour activer le chanteur.
 
#900. Avez vous des nuances dans le document ? Si oui, allez en #1000, si non allez en #1100.
 
#1000. Recherchez les nuances (Edition>Sélectionner>Nuances), certaines ont-elles une valeur à zéro ? Si oui, changez la valeur, si non allez en #1100.
 
#1100. Des courbes de volume et/ou de vélocité sont-elles associées à la portée  (En mode ruban*, triangle vert à gauche de la portée) ? Si oui, éditez-les ou effacez-les via "Effacer la courbe courante", si non allez en #2000.
 
#2000. Etes-vous sûr d'avoir répondu correctement aux différentes questions ?  Si oui allez en #2100, si non revenez en #1.
 
#2100. Envoyez-nous un email décrivant le problème (olivier@myriad-online.com) en joignant le fichier si cela survient sur un document donné.
 
* Sur Harmony, pour passer en mode ruban, menu Partition>Mode Page désactivé.

 
Si ce genre de procédure était amené à se développer, nous pourrions assez facilement les proposer en ligne sous forme de pages de questions qui s'enchaînent. Il ne serait alors plus nécessaire de rechercher les numéros dans le texte, le serveur Web se chargeant de sélectionner l'arborescence des questions en fonction des réponses données.
by Olivier Guillion
Comments

Comment from Antoine Bautista Tuesday, Mar 4th, 2014 at 09:19am
pour un #supplémentaire...
...Si cela vous intéresse j'ai un autre cas ! si non "Tempi" ou sinon allez en # 2014.  
#2014.Envoyez-moi un courriel.

A+


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